Політика обміну та повернення
Ми з турботою ставимося до кожного замовлення й щодня уважно перевіряємо всі продукти перед відправленням.
Контроль якості проходить на кількох етапах: від ретельного відбору найкращих постачальників в Україні та за кордоном — до моменту передачі вашого замовлення в руки служби доставки.
Однак у рідкісних випадках можуть виникати непередбачені ситуації — наприклад, якщо посилка з швидкопсувними товарами тривалий час залишається на складі «Нової Пошти». Ситуації бувають всякі, і ми завжди відкриті до діалогу та готові шукати індивідуальні рішення. Ви можете бути впевнені — ми вас не залишимо без уваги.
Що робити, якщо виникла проблема
Якщо ви отримали товар неналежної якості, будь ласка, повідомте нас про це якомога швидше — бажано протягом 24 годин з моменту отримання.
Для цього:
- Зателефонуйте нам за номером:
📞 +380737991917 - Опишіть ситуацію.
- Надішліть фото товару та фото наклейки з номером ТТН від «Нової Пошти».
Після розгляду протягом 24 годин ми запропонуємо можливі варіанти вирішення:
— повернення коштів,
— обмін товару,
— або депозит на майбутню покупку.
Усі випадки ми розглядаємо індивідуально та з максимальною повагою до кожного клієнта.